Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez NouWella, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.nouwella.com, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le site www.nouwella.com, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.
• Données de commande : historique des achats, produits commandés, mode de livraison.
• Données de paiement : les informations relatives à vos paiements sont collectées et traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement et expédition de vos commandes, gestion des retours.
• Service client : répondre à vos questions, résoudre vos réclamations.
• Marketing : sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters.
• Amélioration du site : analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales : conservation des informations pour les obligations fiscales, comptables ou légales.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à gérer certains aspects de notre activité (paiement, livraison, hébergement du site). Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont soumis à une obligation de confidentialité.
• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale, nous pourrions partager vos données avec des autorités judiciaires ou administratives.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à vos commandes seront conservées pendant une durée de 5 ans conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nouwella.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur destruction. Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n’est infaillible à 100%, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Utilisation des cookies

Le site www.nouwella.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuels changements.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nouwella.com.